Razbitye okna, razbityj biznes: Kak mel′chajshie detali vliyayut na bol′shie dostizheniya + 2-e izdanie

O tom, naskol′ko vazhny nyuansy pri vedenii biznesa. Zakryvaya glaza na «razbitoe okno», mozhno dovesti kompaniyu do ee polnogo kracha, kogda kaplya za kaplej budut nakaplivat′sya i povtoryat′sya s vidu nichem ne primechatel′nye, no ochen′ znachimye regulyarnye proisshestviya.