Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения + 2-е издание

О том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на «разбитое окно», можно довести компанию до ее полного краха, когда капля за каплей будут накапливаться и повторяться с виду ничем не примечательные, но очень значимые регулярные происшествия.