Razbitye okna, razbityj biznes: Kak mel′čajšie detali vlijajut na bol′šie dostiženija + 2-e izdanie

O tom, naskol′ko važny njuansy pri vedenii biznesa. Zakryvaja glaza na «razbitoe okno», možno dovesti kompaniju do ee polnogo kracha, kogda kaplja za kaplej budut nakaplivat′sja i povtorjat′sja s vidu ničem ne primečatel′nye, no očen′ značimye reguljarnye proisšestvija.