Menedzhment servisu: teoriya ta praktyka. Navchal′nyy posibnyk rekomendovano MON Ukrayiny

U navchal′nomu posibnyku rozhlyanuti pytannya nadannya spozhyvacham material′nych i nematerial′nych posluh. Navedeno vidomosti pro orhanizatsiyu servisnoho obsluhovuvannya technichno skladnych tovariv, systemu ta vydy technichnoho obsluhovuvannya ta remontu mashyn na promyslovomu pidpryyemstvi, pryntsypy orhanizatsiyi i technolohiyi nadannya sotsial′no-kul′turnych ta informatsiynych posluh naselennyu. Navedeno pryklady vyrishennya praktychnych zadach, yaki vynykayut′ pry servisnomu obsluhovuvanni techniky, rozrobleno pytannya dlya samokontrolyu znan′ korystuvachiv i zavdannya dlya indyvidual′noyi ta samostiynoyi roboty. Navchal′nyy posibnyk spryamovano dlya pidvyschennya rivnya osvity v haluzi nadannya servisnych posluh i rozrachovano na spetsialistiv haluzi upravlinnya, aspirantiv ta studentiv spetsial′nosti «Menedzhment orhanizatsiy».