Menedžment servisu: teorija ta praktyka. Navčal′nyj posibnyk rekomendovano MON Ukraïny

U navčal′nomu posibnyku rozhljanuti pytannja nadannja spožyvačam material′nych i nematerial′nych posluh. Navedeno vidomosti pro orhanizaciju servisnoho obsluhovuvannja technično skladnych tovariv, systemu ta vydy techničnoho obsluhovuvannja ta remontu mašyn na promyslovomu pidpryjemstvi, pryncypy orhanizaciï i technolohiï nadannja social′no-kul′turnych ta informacijnych posluh naselennju. Navedeno pryklady vyrišennja praktyčnych zadač, jaki vynykajut′ pry servisnomu obsluhovuvanni techniky, rozrobleno pytannja dlja samokontrolju znan′ korystuvačiv i zavdannja dlja indyvidual′noï ta samostijnoï roboty. Navčal′nyj posibnyk sprjamovano dlja pidvyščennja rivnja osvity v haluzi nadannja servisnych posluh i rozrachovano na specialistiv haluzi upravlinnja, aspirantiv ta studentiv special′nosti «Menedžment orhanizacij».