UPRAVLENIE KACHESTVOM OBRAZOVANIYA. DOKUMENTIROVANIE SISTEM MENEDZHMENTA KACHESTVA 2-e izd., ispr. i dop. Uchebnik dlya vuzov

Obobshheny principy dokumentirovaniya sistemy menedzhmenta kachestva (SMK) v vuze. Na osnove strukturirovaniya dokumentacii, ispol′zuemoj v vuze, obosnovany pravila, vidy i zadachi dokumentirovaniya processov i deyatel′nosti v obrazovatel′nom uchrezhdenii. Podrobno rassmotreny dokumenty konceptual′nogo i proizvodstvennogo charaktera i upravleniya dokumentaciej na primere shesti obyazatel′nych dokumentirovannych procedur. Privedeny tipichnye oshibki pri dokumentirovanii i metodika dokumental′noj ocenki zrelosti vuza. Izlozhennoe baziruetsya na rossijskoj versii mezhdunarodnogo standarta ISO 9001:2015 «Sistemy menedzhmenta kachestva. Trebovaniya».