UPRAVLENIE KAČESTVOM OBRAZOVANIJA. DOKUMENTIROVANIE SISTEM MENEDŽMENTA KAČESTVA 2-e izd., ispr. i dop. Učebnik dlja vuzov

Obobčšeny principy dokumentirovanija sistemy menedžmenta kačestva (SMK) v vuze. Na osnove strukturirovanija dokumentacii, ispol′zuemoj v vuze, obosnovany pravila, vidy i zadači dokumentirovanija processov i dejatel′nosti v obrazovatel′nom učreždenii. Podrobno rassmotreny dokumenty konceptual′nogo i proizvodstvennogo charaktera i upravlenija dokumentaciej na primere šesti objazatel′nych dokumentirovannych procedur. Privedeny tipičnye ošibki pri dokumentirovanii i metodika dokumental′noj ocenki zrelosti vuza. Izložennoe baziruetsja na rossijskoj versii meždunarodnogo standarta ISO 9001:2015 «Sistemy menedžmenta kačestva. Trebovanija».