Upravlenie kachestvom v torgovom dele. Uchebnoe posobie.

Uchebnoe posobie soderzhit neobchodimuyu informaciyu ob osnovach upravleniya kachestvom. V chastnosti, rassmotreny osnovnye ponyatiya v etoj sfere, evolyuciya menedzhmenta kachestva, principy upravleniya kachestvom v ramkach koncepcij TQM (vseobshhego upravleniya kachestvom), lean production, GAP, TOC, sovremennye podchody k upravleniyu kachestvom v torgovle (ritejl, V2V, eksportnaya deyatel′nost′), statisticheskie metody prinyatiya reshenij pri upravlenii kachestvom, opisany standarty v oblasti menedzhmenta kachestva (ISO 9000) i procedury sertifikacii sistem menedzhmenta kachestva. Dlya studentov bakalavriata fakul′teta prikladnoj ekonomiki i kommercii MGIMO MID Rossii, obuchayushhichsya po napravleniyu podgotovki Torgovoe delo, specializaciya Mezhdunarodnaya torgovlya i torgovoe delo.