Upravlenie kačestvom v torgovom dele. Učebnoe posobie.

Učebnoe posobie soderžit neobchodimuju informaciju ob osnovach upravlenija kačestvom. V častnosti, rassmotreny osnovnye ponjatija v ėtoj sfere, ėvoljucija menedžmenta kačestva, principy upravlenija kačestvom v ramkach koncepcij TQM (vseobčšego upravlenija kačestvom), lean production, GAP, TOC, sovremennye podchody k upravleniju kačestvom v torgovle (ritejl, V2V, ėksportnaja dejatel′nost′), statističeskie metody prinjatija rešenij pri upravlenii kačestvom, opisany standarty v oblasti menedžmenta kačestva (ISO 9000) i procedury sertifikacii sistem menedžmenta kačestva. Dlja studentov bakalavriata fakul′teta prikladnoj ėkonomiki i kommercii MGIMO MID Rossii, obučajučšichsja po napravleniju podgotovki Torgovoe delo, specializacija Meždunarodnaja torgovlja i torgovoe delo.