Konflikty razrushayut otnosheniya - kak lichnye, tak i delovye. Nauchit′sya vychodit′ iz slozhnych situacij gramotno, legko i elegantno - slozhnaya, no vypolnimaya zadacha. Sleduya prostomu algoritmu amortizacii konflikta ili manipulyacii, razrabotannomu avtorami, vy smozhete v lyuboj situacii sochranit′ svoyu reputaciyu i najti effektivnoe reshenie voznikshej problemy. V etoj knige vy najdete universal′nyj algoritm vzaimodejstviya s lyubym rechevym napadeniem: bolee 30 rabotayushhich universal′nych priemov racional′nogo, konstruktivnogo, bezboleznennogo vychoda iz lyubogo vnezapnogo rechevogo konflikta. Vy poznakomites′ s samymi effektivnymi priemami verbal′noj samooborony, kotorye pomogut vam vsegda dostigat′ postavlennych celej i pri etom sochranyat′ choroshie otnosheniya s partnerami. Vy osvoite techniki raboty s resursnym sostoyaniem v konflikte, priemy elegantnogo otkaza i dazhe kontrmanipulyacii. Kniga sozdana na baze bolee chem tryochsot treningov.