Sovershenno ochevidno, chto konflikt — ne tol′ko fakt nashej zhizni, no i faktor, kotoryj mozhet vnesti v nee sushhestvennye korrektivy. Konfliktologiya, imeya v svoem arsenale teoreticheskie i prakticheskie znaniya, neobhodimye kazhdomu cheloveku, stremitsya pomoch′ lyudyam effektivno dejstvovat′ v konfliktnyh situaciyah, prezhde vsego, ne strashas′ konflikta. Ona obuchaet sredstvam i metodam ih razresheniya. V dannom posobii soderzhatsya uchebnye teksty po temam kursa «Konfliktologiya», sposobstvuyushhie uglubleniyu i strukturirovaniyu znanij studentov, pristupayushhih k izucheniyu novoj discipliny. Takzhe vklyucheny materialy metodicheskogo haraktera, celevaya i soderzhatel′naya harakteristika kursa v ego teoreticheskoj, i prakticheskoj chastyah.