Delovye kommunikacii. (Bakalavriat). Učebnik

Rassmatrivajutsja osnovnye harakteristiki delovyh kommunikacij, faktory ėffektivnosti mežličnostnogo občšenija, formy ustnoj delovoj kommunikacii (peregovory, beseda, sovečšanie, razgovor po telefonu, delovoj spor, publičnoe vystuplenie), osobennosti pis′mennoj delovoj kommunikacii i tipy dokumentov. Značitel′noe vnimanie udeljaetsja ėtike delovyh otnošenij, voprosam moral′noj i social′noj otvetstvennosti delovyh ljudej, psihologičeskim osnovam občšenija, problemam mežkul′turnoj kommunikacii. Sootvetstvuet FGOS VO poslednego pokolenija. Dlja studentov bakalavriata, obučajučšihsja po napravlenijam podgotovki «Gosudarstvennoe municipal′noe upravlenie», «Menedžment», «Ėkonomika», a takže specialistov organov vlasti, menedžerov i predprinimatelej.