Delovye kommunikacii. (Bakalavriat). Uchebnik

Rassmatrivayutsya osnovnye harakteristiki delovyh kommunikacij, faktory ėffektivnosti mezhlichnostnogo obshheniya, formy ustnoj delovoj kommunikacii (peregovory, beseda, soveshhanie, razgovor po telefonu, delovoj spor, publichnoe vystuplenie), osobennosti pis′mennoj delovoj kommunikacii i tipy dokumentov. Znachitel′noe vnimanie udelyaetsya ėtike delovyh otnoshenij, voprosam moral′noj i social′noj otvetstvennosti delovyh lyudej, psihologicheskim osnovam obshheniya, problemam mezhkul′turnoj kommunikacii. Sootvetstvuet FGOS VO poslednego pokoleniya. Dlya studentov bakalavriata, obuchayushhihsya po napravleniyam podgotovki «Gosudarstvennoe municipal′noe upravlenie», «Menedzhment», «Ėkonomika», a takzhe specialistov organov vlasti, menedzherov i predprinimatelej.