Kollektivnaya monografiya vypolnena po itogam Vserossijskogo issledovatel′skogo proekta «Ocenka kachestva okazaniya uslug organizaciyami social′nogo obsluzhivaniya» pod rukovodstvom doktora ekonomicheskich nauk, prorektora po nauchnoj rabote Rossijskogo gosudarstvennogo social′nogo universiteta A.N. Maloletko. V monografii proanalizirovany osnovnye podchody k razrabotke teorii i metodologii ocenki kachestva social′nych uslug v sfere social′nogo obsluzhivaniya i predlozhena sistema pokazatelej i metodika provedeniya ocenki kachestva social′nych uslug v sfere social′nogo obsluzhivaniya. Polevoj material proanalizirovan s ispol′zovaniem sovremennoj metodologii izucheniya kachestvo uslug. Avtorami razrabotany predlozheniya po dal′nejshemu sovershenstvovaniyu sistemy nezavisimoj ocenki kachestva social′nych uslug v sfere social′nogo obsluzhivaniya. Kniga adresovana nauchnym, delovym, administrativnym krugam, studentam, a takzhe shirokomu krugu chitatelej, interesuyushhichsya problemami ocenki kachestva uslug.