Kollektivnaja monografija vypolnena po itogam Vserossijskogo issledovatel′skogo proekta «Ocenka kačestva okazanija uslug organizacijami social′nogo obsluživanija» pod rukovodstvom doktora ėkonomičeskich nauk, prorektora po naučnoj rabote Rossijskogo gosudarstvennogo social′nogo universiteta A.N. Maloletko. V monografii proanalizirovany osnovnye podchody k razrabotke teorii i metodologii ocenki kačestva social′nych uslug v sfere social′nogo obsluživanija i predložena sistema pokazatelej i metodika provedenija ocenki kačestva social′nych uslug v sfere social′nogo obsluživanija. Polevoj material proanalizirovan s ispol′zovaniem sovremennoj metodologii izučenija kačestvo uslug. Avtorami razrabotany predloženija po dal′nejšemu soveršenstvovaniju sistemy nezavisimoj ocenki kačestva social′nych uslug v sfere social′nogo obsluživanija. Kniga adresovana naučnym, delovym, administrativnym krugam, studentam, a takže širokomu krugu čitatelej, interesujučšichsja problemami ocenki kačestva uslug.