Delovoe obshhenie:Uchebnoe posobie, 5-e izd., ster.(izd:5)

Nastoyashhee uchebnoe posobie obobshhaet teoreticheskij, metodologicheskij i prakticheskij material v oblasti delovogo obshheniya. V nem osveshheny voprosy kommunikativnoj kompetentnosti sovremennogo specialista, vsestoronne rassmotreny fenomen obshhenie, verbal′nye i neverbal′nye sredstva kommunikacii, raskryty kommunikativnye bar′ery i pravila ich preodoleniya, rassmotreny formy delovoj kommunikacii (vklyuchaya delovuyu besedu, soveshhanie, peregovory, publichnoe vystuplenie), prilozheny osobennosti telefonnogo obshheniya i delovoj perepiski, zatronuty problemy konfliktogennosti v delovoj srede. Dlya studentov bakalavriata i magistratury, obuchayushhichsya po napravleniyam podgotovki, vchodyashhim v ukrupnennuyu gruppu Ekonomika i upravlenie.