Delovoe občšenie:Učebnoe posobie, 5-e izd., ster.(izd:5)

Nastojačšee učebnoe posobie obobčšaet teoretičeskij, metodologičeskij i praktičeskij material v oblasti delovogo občšenija. V nem osvečšeny voprosy kommunikativnoj kompetentnosti sovremennogo specialista, vsestoronne rassmotreny fenomen občšenie, verbal′nye i neverbal′nye sredstva kommunikacii, raskryty kommunikativnye bar′ery i pravila ich preodolenija, rassmotreny formy delovoj kommunikacii (vključaja delovuju besedu, sovečšanie, peregovory, publičnoe vystuplenie), priloženy osobennosti telefonnogo občšenija i delovoj perepiski, zatronuty problemy konfliktogennosti v delovoj srede. Dlja studentov bakalavriata i magistratury, obučajučšichsja po napravlenijam podgotovki, vchodjačšim v ukrupnennuju gruppu Ėkonomika i upravlenie.