Vyrishal′ni rozmovy

TSya knyha — tse praktychnyy i vodnochas hlybokyy posibnyk z efektyvnoyi komunikatsiyi v sytuatsiyach, koly na konu stoyat′ vazhlyvi rishennya, syl′ni emotsiyi ta rizni pohlyady. Avtory doslidzhuyut′ tak zvani vyrishal′ni rozmovy — momenty, u yakych nepravyl′ni slova abo movchannya mozhut′ pryzvesty do konfliktiv, vtraty doviry, zruynovanych stosunkiv chy seryoznych profesiynych pomylok. Spyrayuchys′ na bahatorichni doslidzhennya, analiz real′nych keysiv i psycholohichni mechanizmy povedinky, knyha proponuye chitki instrumenty dlya zberezhennya spokoyu, yasnosti myslennya ta konstruktyvnoho dialohu navit′ u naynapruzhenishych obstavynach.