Iskusstvo trudnogo razgovora

Vyšla novaja redakcija ėtoj populjarnoj knigi. Každomu iz nas prichoditsja vremja ot vremeni vesti trudnye razgovory s ljud′mi. I vy uže ponjali, čto dlja ėtogo nužny special′nye navyki. No konflikt, esli pravil′no k nemu otnestis′, - položitel′noe javlenie. Otsutstvie konfliktov, naprimer, v sem′e - ėto pokazatel′ ee neblagopolučija. Avtory podrobno rassmatrivajut samuju ėffektivnuju formu zdorovoj konfrontacii - ser′eznyj razgovor...