Переговори і медіація: підручник для підготовки професійного переговірника

Ця книга – перший підручник для підготовки майбутніх професійних переговірників, в основу якого ліг матеріал наукової роботи авторів і різноманітний практичний досвід упродовж більше ніж 20 років. Переговори зі звільнення заручників, бізнес-переговори, вирішення конфліктів акціонерів бізнесу та спорів трудових колективів з адміністрацією, сімейні медіації і знаходження точок дотику батьків і дітей. У підручнику викладені основні теми, необхідні для ведення переговорів і просто для ефективної комунікації, для вдосконалення так званих soft skills 2020 – невловимих навичок, які допомагають нам взаємодіяти і добре розумітись один з одним, зокрема й у розвитку емоційного інтелекту.