Oteli i ich sekrety. Upravljajučšie, gorničnye i barmeny o nastojačšej žizni v oteljach

Vim Dėgravė otpravilsja v putešestvie po oteljam s mirovym imenem, čtoby razuznat′ o tajnach, skryvajučšichsja za privetlivoj ulybkoj personala. V mire gostiničnogo biznesa carit žestkoe razgraničenie meždu tem, čto pokazyvajut posetiteljam i čto proischodit na samom dele. Sotrudniki otelej Hilton, Ritz, Marriot i Metropole rasskazali o tom, kakoj cenoj sozdaetsja znamenityj komfort i gostepriimstvo.