Vse my videli kadry s požarnymi, spasajučšimi ljudej iz gorjačšich zdanij, ili medrabotnikami, pomogajučšimi žertvam bombardirovok. Kak ėtim ljudjam udaetsja prinimat′ za doli sekundy rešenija, ot kotorych zavisit žizn′? V bol′šinstve issledovanij prinjatija rešenij, osnovannych na iskusstvennych laboratornych zadačach, ispytuemye rassmatrivajutsja v kačestve neopytnych ljudej s mešajučšimi im predubeždenijami. Klajn predlagaet naturalističeskij podchod, predpolagajučšij, čto ljudi priobretajut opyt, pozvoljajučšij, prinimaja rešenija, ispol′zovat′ intuiciju v sočetanii s analizom. Dlja ego illjustracii Klajn rasskazyvaet istorii o raznych ljudjach, načinaja s pilotov samoletov i zakančivaja grossmejsterami, kotorye dobivalis′ uspechov v real′nych uslovijach, charakterizujučšichsja deficitom vremeni, vysokimi stavkami, ličnoj otvetstvennost′ju i bol′šoj dinamičnost′ju.