Ček-list: Sistema predotvračšenija ošibok

Sovremennyj mir stanovitsja vse složnee, a informacii v nem — vse bol′še. V povsednevnoj rabote ėto privodit k tomu, čto každyj sotrudnik dolžen deržat′ pod kontrolem množestvo zadač. No čelovečeskaja pamjat′ nesoveršenna, poėtomu daže professionaly vysočajšego klassa, peregružennye rabotoj, dopuskajut ošibki, kotorye oboračivajutsja katastrofičeskimi problemami. Avtor predlagaet rešit′ problemu zabyvčivosti s pomočš′ju dostupnogo i očen′ dejstvennogo sposoba — sostavlenija ček-listov, t. e. kontrol′nych spiskov neobchodimych dejstvij, s kotorym dolžna v processe raboty sverjat′sja vsja komanda. Oblast′ primenenija ček-listov praktičeski ne ograničena: s ich pomočš′ju amerikanskie kliniki ulučšili statistiku vyzdorovlenij pacientov v bol′nicach, stroitel′nye kompanii smogli povysit′ kačestvo vvodimych v ėkspluataciju ob′′ektov, a letčiki — snizit′ količestvo avarij.