Social′nye uslugi naseleniju v sfere social′nogo obsluživanija: nezavisimaja ocenka kačestva. Monografija

Kollektivnaja monografija vypolnena po itogam Vserossijskogo issledovatel′skogo proekta «Ocenka kačestva okazanija uslug organizacijami social′nogo obsluživanija» pod rukovodstvom doktora ėkonomičeskich nauk, prorektora po naučnoj rabote Rossijskogo gosudarstvennogo social′nogo universiteta A.N. Maloletko. V monografii proanalizirovany osnovnye podchody k razrabotke teorii i metodologii ocenki kačestva social′nych uslug v sfere social′nogo obsluživanija i predložena sistema pokazatelej i metodika provedenija ocenki kačestva social′nych uslug v sfere social′nogo obsluživanija. Polevoj material proanalizirovan s ispol′zovaniem sovremennoj metodologii izučenija kačestvo uslug. Avtorami razrabotany predloženija po dal′nejšemu soveršenstvovaniju sistemy nezavisimoj ocenki kačestva social′nych uslug v sfere social′nogo obsluživanija. Kniga adresovana naučnym, delovym, administrativnym krugam, studentam, a takže širokomu krugu čitatelej, interesujučšichsja problemami ocenki kačestva uslug.